modo #sincronicidade ON outra vez.
O assunto do dia é pesquisa de opinião online. Questionários, dúvidas quantitativas. Não há no mundo online (nem pode haver) algo como um IBOPE, medindo a audiência média dos sites, grandes e pequenos, porque não há base de comparação. Se os leitores lêem o site via rss, ou se o design é fluido, ou se há mais ou menos páginas, se usa google analytics ou outro sistema, tudo muda os parâmetros de audiência. Então, é difícil saber quantitativamente quantas pessoas fizeram isso ou aquilo comparado com outro site.
E quando a gente quer fazer uma pesquisa? E botar um questionário?
Em janeiro, eu vim pra Barcelona pensando em começar um projeto, e fiz um questionário para saber o que as pessoas que demonstraram interesse queriam, etc. A coisa mais importante que aprendi: mesmo que você esteja interessado em algo, vai ter MUITA preguiça de responder. Mesmo.
Então, quando você tem uma marca e quer que as pessaos te dêem informação, #comofas?
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faz através da criatividade, rapaz. as pessoas tem noção do quanto a informação vale hoje em dia, e não saem dando assim de graça. tem que ter algo em troca.
quando eu estava trabalhando numa agência em londres, fizemos um estudo de mercado pro channel4 que demonstrava o comportamento dos jovens e relação deles com as marcas, mas o título do questionário não era esse. o approach foi através de um quiz para saber de qual tribo urbanas se pertencia. tivemos a participação de mais de 17 mil jovens sem gastar um centavo em incentivos tipo prêmios para quem responde ou coisas do gênero.
“The pay off for young people was in the fun and talk value of having your tribal identity defined; the benefit for Channel 4 was in gathering data on youth preferences across over 250 brands and media, plus on lifestyle attitudes and habits.”
No que eu conhecia de pesquisa acadêmica, realmente sofríamos demais com essa dificuldade, só conseguindo resultados consideráveis ao vivo, ou a um grupo de pessoas conhecidas, tipo o pesquisador mandando email pra toda a lista dele pedindo pro pessoal ir responder o questionário no link tal, o que funciona cada vez menos.
Ainda tinhamos uma limitação por não poder oferecer uma recompensa financeira.
E por ter passado ou visto todas essas dificuldades, eu adorei a sugestão de Bruna!
É complicadissimo saber o que a galera pensa. E também como lidar com verdades, já que há vários chefes que nao querem escutar os consumidores fazerem críticas. Acabei de receber o email de um cliente, ao qual pedimos uma resenha do produto, e ele pergunta "mas vocês querem ouvir a verdade?", e eu escrevendo um email pra dizer que sim, é a verdade mesmo.
Ideia massa, Bruna. Acho que, quanto mais parecido um questionario de marcas for aos memes que a gente responde grátis nas redes sociais, mais fácil que as pessoas respondam. Mas é difícil convencer a galera a fazer isso sem exemplos como o do Channel 4.
Eu tava dizendo isso à responsável pela pesquisa, mas ela quer pq quer que a pesquisa seja no estilo “responda e ganhe 20 centavos”.
Valeu pela presença por aqui.