Quando você resolve estudar usabilidade, um dos primeiros livros que te recomendam é o Don’t make me think, do Steve Krug. Praticamente obrigatório, até pelo título. Mas o título é só correto em 50%. Não podemos fazer comunicação achando que o consumidor é burro, idiota ou preguiçoso. Devemos, sim, achar que ele não tem tempo, o que é verdade para … Read More